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打造城市文明出行“流动风景线”

来源:海安手机报时间:2019-06-18 10:08

  问:交运局是我市创建全国文明城市工作的重点责任部门之一,今年以来主要做了哪些工作?

  答:交通是外界对海安的第一印象,也是城市第一窗口形象。自“创文”工作开展以来,我们以“优美环境、优良秩序、优质服务”为标准,突出公交车、出租车、客运站、公交站台等创建重点,持续提升人员文明素质、公交服务效能、交通行业形象,努力以交通文明促进城市文明。

  今年我们主要从三方面抓好创建工作:一是强化环境整治。对交运系统各单位、火车站、汽车站、汽车东站以及公交车、出租车全面开展环境卫生排查整治。对公共服务设施查漏补缺、修缮更新。对所有营运车辆车身、车厢以及座椅、脚垫全面清洁。调派执法人员,加强流动稽查,做好车站周边秩序管理,每天上车检查车辆卫生、安全状况。纵深推进高速公路、国省道、铁路、航道、港口码头以及农路沿线环境综合整治。二是严抓服务规范。把文明创建纳入客运企业质量信誉考评,加快道路客运市场诚信体系建设。对全市在岗的公交车、出租车、危险品运输司乘人员开展再培训活动,督促从业人员进一步提升服务质量。三是开展主题活动。通过“公共出行365,交通服务心连心”主题活动,深入开展交通文明创建。“365”指全年365天,交通人每天都在用心服务,具体指“3”个重点领域:公共交通、长途客运、出租客运;“6”项具体举措:完善基础设施建设、优化公交线网布局、加快智能系统建设、积极推广定制客运、推进运游融合发展、健全诚信体系建设;“5”个方面提升:服务能力进一步增强,服务水平进一步提升,服务内容更加丰富,服务形式更加多样,服务流程更加规范。

  问:交运局在“创文”过程中有哪些特色亮点工作?

  答:一是打造文明品牌。我们把交通志愿服务活动作为交通文明品牌创建的有力抓手,全系统所有干部职工风雨无阻、全年无休,按照统一排班值日顺序,每日在火车站、汽车站、汽车东站和城区主干道人流量较大的公交站台,开展爱心帮扶、出行咨询、应急援助等志愿服务,对旅客不文明行为进行提醒、劝阻,引导排队候车和维持秩序。活动开展一年多来,“交通蓝马夹”已成为全国文明城市创建的一道靓丽风景。

  二是建立督查机制。我们成立了4个督查小组对全系统文明创建工作进行自查自纠,重点对车站卫生状况、生产秩序、志愿服务等情况以及公交车、出租车运营方面问题拍照记录,并开出整改通知单,督促纠正到位。目前交办整改通知单104批次,提出问题事项327个,已整改到位319个。通过建立常态巡查记录、内部问题通报、跟踪督促整改、限时办结反馈等机制,有效地推动了各项创建工作落到实处。

  三是组织“最美”评选。以“传递榜样力量、弘扬交通文化、培树文明风尚”为目标,我们组织“争创全国文明城市、争当最美交通人”主题活动,推动新时代文明实践在交运系统落地生根。通过广泛深入地在全系统开展寻找最美、争当最美、展示最美的系列活动,涌现出一批在建设、管理、服务等领域爱岗敬业、担当能干的先进个人和先进集体,经过认真评选,8名“最美交通人”和2个“最美交通人”集体脱颖而出。今年,交运局举行了首届“最美交通人”颁奖晚会,产生了良好的社会反响。

  问:2019年是“创文”的关键之年,交运局下一步将有哪些举措?

  答:经过前期努力,目前我市公共交通行业整体状况良好,运转有序。我们将再接再厉,以百分百的努力、实打实的措施,为全国文明城市创建助力添彩。

  一是做好管理提升。学习借鉴外地经验做法,对照测评标准全面排查梳理,找差距、补短板、强弱项、促提升。加大投入力度,进行破损清理和翻修出新,消灭卫生死角。增添便民服务设施,丰富站点服务内涵,打造更便捷优质的服务窗口。对日常中容易反复和测评中容易失分的重点部位,进一步压实责任,精细管理。持续开展宣传,营造浓厚氛围,让创建意识深入人心,成为干部职工自发行为和自觉行动。

  二是深化文明建设。将创建全国文明城市与创建文明单位、文明示范窗口相结合,开展文明公交车、文明出租车、文明职工标兵评选活动,将行业精神文明建设不断引向深入。加强行业服务规范教育和安全行车教育,将道路运输安全文明生产纳入从业人员诚信管理。进一步充实交通志愿者队伍,不断拓展服务领域,积极参与学雷锋、政策宣讲、清洁家园、结对帮扶等活动。继续开展“争当最美交通人”评选活动,在行业内树立创先争优新风尚。

  三是落实长效机制。进一步完善督查、考核等工作机制,制订督查专项办法,提高全国文明城市创建绩效考核比重。通过督在日常,考在经常,加强过程控制和闭环管理,形成固化创建成果的长效机制,构建文明和谐的公共出行环境。